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APP pierden clientela por deficiencias en medición de datos

Un nuevo reporte de AppsFlyer, compañía global especializada en atribución móvil y mercadeos analíticos, revela que los profesionales del mercadeo de aplicaciones están perdiendo oportunidades de convertir a los usuarios en clientes de pago.

En promedio, la proporción de usuarios de pago es inferior al 10 % en relación de la instalación a la compra de aplicaciones (apenas entre el 3 y 5% en apps de juegos y el doble de esa tasa en las que no son de juego).

En un espacio dominado por las aplicaciones de instalación sin costo, donde el valor real está ligado a la actividad post instalación dentro de la app y la participación de usuarios de paga, AppsFlyer examinó 12 mil apps con más de 2.3 mil millones de usuarios.

Los resultados señalan la importancia de la medición granular de eventos dentro de la aplicación (in-app) y proporciona información para mejorar la efectividad de las campañas y aumentar el porcentaje de instalaciones que conducen a la compra.

La tasa de usuarios de paga es menor cuando los responsables de marketing no miden, y por lo tanto tampoco optimizan lo necesario a los eventos in-app. En promedio, el reporte encontró que los mercaderes solo evalúan entre 4 y 7 eventos por aplicación, dependiendo de la vertical; pero el desempeño basado en el índice de usuarios de pago es mucho más alto y alcanza su pico entre los 16 y 20 eventos, o 26 a 30 eventos en el ámbito de juegos.

“Aunque los mercaderes de aplicaciones han cambiado sus esfuerzos enfocados en generar instalaciones hacia la medición posterior a la instalación, la mayoría continúa solo midiendo una fracción de la actividad in-app. Para convertir más usuarios en clientes de paga y maximizar su potencial de ingresos requiere medir eventos que abarcan todo el ciclo de conversión y todos los hitos significativos en el recorrido del consumidor, permitiendo a los marketers identificar brechas y optimizar en consecuencia. La información que se puede extraer de estos datos es enorme y puede ayudar a maximizar el valor de la vida útil del usuario, además de justificar las decisiones para adquisición y re-engagement de forma más inteligente”, comentó Shani Rosenfelder, Head of Mobile Insights en AppsFlyer.

 

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